سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع

تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 30 يوماً. إذا مرّ أكثر من 30 يوماً على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا للأسف استرداد الأموال أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في عبوتها الأصلية.

لا يُسمح بإرجاع أنواع معينة من البضائع. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. وبالمثل، لا نقبل المنتجات الحميمية أو الصحية أو المواد أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

تشمل المنتجات الأخرى غير المؤهلة للإرجاع ما يلي:

بطاقات الهدايا
البرامج القابلة للتنزيل
بعض المنتجات الصحية ومنتجات العناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء. لا تقم بإرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات، يتم استرداد جزء فقط من المبلغ المسترد: (إن أمكن)

الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة
الأقراص المدمجة أو أقراص الفيديو الرقمية أو أشرطة الفيديو أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو أسطوانات الفينيل المفتوحة.
أي سلعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي سلعة تم إرجاعها بعد أكثر من 30 يوماً من التسليم. المبالغ المستردة (إن وجدت) بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه. إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام قليلة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم استرداد المبلغ المسترد رسمياً. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد أكملت كل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد، فاتصل بنا على العنوان التالي: contact@shopinfinitiy.com. المنتجات المخفضة أو الترويجية (إن وجدت) المنتجات ذات الأسعار العادية فقط هي المؤهلة لاسترداد الأموال. لسوء الحظ، المنتجات المخفضة أو الترويجية غير مؤهلة.

الاستبدال (إن أمكن) نحن نستبدل فقط المنتجات المعيبة أو التالفة في البداية. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بالمنتج نفسه، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على contact@shopinfinitiy.com وأرسل المنتج إلى: 6 آليه جول فيري، فوجور، 93410، فرنسا.

الهدايا إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية يساوي قيمة السلعة المرتجعة. بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، سنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، وسيكون على علم بأنك قمت بإرجاع الهدية.

الشحن لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى العنوان البريدي التالي: 6 آليه جول فيري، فوجور، 93410، فرنسا.

تقع مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج على عاتقك. وهي غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 يورو، فإننا نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه.